Odstąpienie od umowy

1. Podstawowa zasada

Jeżeli jako konsument zawierasz z APK HORIZON sp. z o.o. umowę na odległość, np. przez stronę internetową, co do zasady możesz od niej odstąpić bez podawania przyczyny w terminie przewidzianym przez ustawę. Dla większości umów internetowych termin wynosi 14 dni. Początek biegu terminu zależy od rodzaju umowy; informacja właściwa dla konkretnego zakupu jest przekazywana przed jego zawarciem. Jeżeli jesteś osobą fizyczną prowadzącą działalność gospodarczą, uprawnienie stosuje się także wtedy, gdy przepisy przyznają Ci w danej umowie prawa konsumenckie z uwagi na jej niezawodowy charakter.

2. Jak złożyć oświadczenie

Aby zachować termin, wystarczy przed jego upływem wysłać jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu. Możesz wysłać je e-mailem na salon@natureholistic.eu albo pocztą na: APK HORIZON sp. z o.o., ul. 1 PLM Warszawa 5/8, 05-300 Mińsk Mazowiecki. Możesz użyć poniższego wzoru, ale nie jest to obowiązkowe.

3. Wzór oświadczenia

Wzór formularza odstąpienia od umowy
(wypełnij i odeślij tylko, jeżeli chcesz odstąpić od umowy)

Adresat: APK HORIZON sp. z o.o., ul. 1 PLM Warszawa 5/8, 05-300 Mińsk Mazowiecki, e-mail: salon@natureholistic.eu

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy o świadczenie następującej usługi / dotyczącej następującego vouchera(*): [___]
Data zawarcia umowy / odbioru(*): [___]
Imię i nazwisko konsumenta(-ów): [___]
Adres konsumenta(-ów): [___]
Numer zamówienia / oznaczenie vouchera: [opcjonalnie]
Podpis konsumenta(-ów): [tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej]
Data: [___]
(*) Niepotrzebne skreślić.

4. Zwrot płatności

Po skutecznym odstąpieniu zwracamy otrzymane płatności zgodnie z terminem i zasadami wynikającymi z ustawy, co do zasady przy użyciu takiego samego sposobu płatności, chyba że konsument wyraźnie zgodzi się na inny sposób niewiążący się dla niego z kosztami. Niewykorzystany kod vouchera zostanie unieważniony.

5. Rozpoczęcie usługi przed upływem terminu

Jeżeli chcesz, aby odpłatna usługa rozpoczęła się przed upływem terminu na odstąpienie, musisz wyraźnie tego zażądać i przyjąć do wiadomości skutki pełnego wykonania usługi. Jeżeli po takim żądaniu odstąpisz po częściowym wykonaniu, ustawa może nakładać obowiązek zapłaty proporcjonalnie za część już wykonaną. Po pełnym wykonaniu usługi, przy spełnieniu ustawowych warunków, prawo odstąpienia może wygasnąć.

6. Wyjątki

Ustawa przewiduje przypadki, w których prawo odstąpienia nie przysługuje. Jeżeli konkretny produkt lub usługa podlega takiemu wyjątkowi, informacja o tym oraz o przesłankach utraty prawa musi zostać przekazana przed złożeniem zamówienia. Nie zakładamy utraty prawa wyłącznie dlatego, że voucher zawiera imię lub indywidualne życzenia.

7. Pomoc

Jeżeli nie wiesz, czy prawo odstąpienia dotyczy Twojego zakupu, napisz na salon@natureholistic.eu i podaj numer zamówienia. To nie ogranicza prawa do skorzystania z ustawowego terminu.

8. Data aktualizacji

Ostatnia aktualizacja: 28 sierpnia 2026 r.